Dünyaca ünlü Çinli otomotiv üreticisi BYD, Avustralya operasyonlarında yaşanan idari bir hata nedeniyle 1265 müşterisine yanlış model yılına sahip araç sattığını duyurdu. Şirket tarafından yapılan açıklamaya göre, kullanıcıların 2026 model olarak satın aldığı araçların aslında 2025 model olduğu tespit edildi.
Hata Fabrika Çıkış Tarihinden Kaynaklandı
Söz konusu yanlışlığın, araçların model yılı belirlenirken üretim tarihi yerine fabrikadan çıkış tarihinin esas alınmasından kaynaklandığı belirtildi. BYD Halkla İlişkiler Direktörü Paul Ellis, yaşanan durumun tamamen şirket içi bir idari aksaklık olduğunu ifade ederek, süreçte herhangi bir kötü niyet veya aldatma amacı bulunmadığını vurguladı.
Tazminat Teklifi Müşterileri Tatmin Etmedi
Avustralya merkezli yayın kuruluşu ABC tarafından kamuoyuna duyurulan hatanın ardından, şirket mağdur müşterilere başlangıçta 1100 dolarlık bir tazminat ödemeyi teklif etti. Ancak sunulan bu tutarın yetersiz bulunması üzerine müşteriler tepki gösterdi. Gelişen süreçte BYD, mağduriyetleri gidermek adına daha kapsamlı haklar tanınmasına karar verdi.
Tam Para İadesi ve Yeni Araç Seçeneği Sunuluyor
Tepkiler sonucunda şirket, hatalı araçları satın alan müşterilerine tam para iadesi hakkı sağladı. İade hakkını kullanmak isteyen tüketiciler, ödedikleri tutarı geri alabilecekleri gibi, arzu etmeleri durumunda sıfır kilometre yeni bir araç alımı konusunda da seçeneklere sahip olacaklar.
