DenizBank müşterileri, 2 Haziran Salı günü mobil uygulamaya erişimde sorunlar yaşadı. Kullanıcılar, hesaplarına giriş yapmakta güçlük çekerken, uygulamanın neden açılmadığı ve ne zaman düzeleceği konusunda bilgi sahibi olmak istedi.
Sabah saatlerinden itibaren dijital bankacılık hizmetlerinde yaşanan erişim problemleri nedeniyle DenizBank müşterileri işlemlerini gerçekleştirmekte zorlandı. Bazı kullanıcılar sisteme giriş yapamadıklarını belirtirken, bazıları oturumlarının kendiliğinden sonlandığını, işlem ekranlarının yüklenmediğini ve uygulamanın uzun süre yanıt vermediğini ifade etti. Bu durum, dijital bankacılık işlemlerinde geçici kesintilere yol açtı.
DenizBank, yaşanan erişim problemlerinin ardından dijital kanallarda meydana gelen yoğunluğun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını duyurdu. Bankadan yapılan resmi açıklamada, sistemlerde yaşanan teknik sorun nedeniyle mobil bankacılık ve diğer dijital hizmetlerde kesintiler oluştuğu belirtildi. Açıklamada şu ifadelere yer verildi: "Değerli Müşterilerimiz, Sistemlerimizde meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle dijital kanallarımızı etkileyen yoğunluk yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
EFT, havale, fatura ödeme, para transferi ve bakiye sorgulama gibi işlemler, yaşanan erişim problemleri nedeniyle birçok kullanıcı tarafından gerçekleştirilemedi. Ayın ilk günlerinde artan işlem yoğunluğunun da sistem üzerindeki yükü artırdığı değerlendiriliyor. Banka, sorunun tamamen giderileceği saate ilişkin henüz resmi bir zaman bilgisi paylaşmadı ancak teknik ekiplerin çalışmalarını sürdürdüğü ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasının hedeflendiği bildirildi. Kullanıcıların güncel duyuruları DenizBank'ın resmi kanalları üzerinden takip etmeleri tavsiye edildi.
DenizBank Mobil'de yaşanan erişim sorunu, sosyal medyada da kısa sürede gündem oldu. Kullanıcılar, özellikle X platformunda yaşadıkları bağlantı ve işlem sorunlarını paylaşarak çözüm beklediklerini dile getirdi.
